Вторник, 12 апреля 2016 14:32

Регистратура

Первое знакомство посетителей с поликлиникой начинается в регистратуре. Она является основным ее структурным подразделением по организации приема больных в поликлинике и на дому.

Работа регистратуры нашего учреждения строиться по участково-территориальному принципу обслуживания населения и бригадного метода работы врачей поликлиники.

Медицинскому регистратору отводится большая роль в деле правильной организации приема больных. Он первый встречает больного, беседует с ним, в необходимых случаях помогает больному разобраться в организации приема.

Важнейшим элементом работы регистратуры является запись посетителей на прием к врачу, регистрация вызовов на дом.

В настоящее время предусмотрено три метода организации записи посетителей на прием к врачу: талонная система, запись через порталы zdrav26.ru и медицина-онлайн.рф, а также по телефону. Посетители предварительно получают талоны с указанием фамилии врача, номера кабинета и времени явки на прием. Вызов врача для оказания медицинской помощи на дому производится очно, по телефону и через сайт поликлиники stavdp3.ru Принимаемые от населения вызовы регистратор заносит в книгу записей вызовов врача на дом. Эти книги ведутся по каждому терапевтическому участку.

Для вызова врача на дом заполняется специальный бланк, в котором указывают фамилию, имя, отчество, адрес больного, основные жалобы, температуру, номер телефона и опускают бланк в ящик вызовов. Для вызова врача на дом по интернету, заполняется аналогичный бланк. Поступившие заявки медицинский регистратор вносит в книгу. В поликлинике функционируют медицинская информационная система, где все вызовы врачей на дом оператор-регистратор заносит в персональный компьютер.

Быстрое обслуживание больных, обратившихся в регистратуру, зависит от рационального размещения в ней амбулаторных карт. Медицинские карты хранятся на металлических стеллажах в алфавитном порядке, поиск одной карты сокращается до нескольких секунд.

В регистратуре есть табло, позволяющие пациентам получить исчерпывающие сведения о режиме работы всех подразделений поликлиники.

Регистраторам предоставлено право задерживать неправильно выданные и неверно оформленные документы и передавать их для выяснения администрации. Вместе с тем, они несут ответственность за документы, наряду с лицами, выдавшими документ.

Прочитано 3646 раз Последнее изменение Вторник, 12 апреля 2016 16:11

Оставить комментарий